Términos y condiciones

Nuestra metodología de trabajo consiste en la realización de una consulta inicial, en la que se realiza una historia clínica completa que permite la total individualización en la realización de un plan dietético-nutricional o de entrenamiento. Intentamos ser honestos en nuestro trabajo y sabemos que no es posible generalizar a la hora de abordar cada caso. No obstante, si necesitas una consulta puntual sin la sesión previa, ponte en contacto con nosotros y valoraremos si es posible abordar tus dudas en una sesión individual de seguimiento.

Tras la contratación de cualquier servicio, se podrá cancelar y recuperar el 100% del importe abonado siempre y cuando se notifique con más de 24 horas de antelación. En caso contrario, el importe del servicio no podrá ser reembolsado. Se aplican las mismas condiciones en el caso de modificaciones en la fecha/hora de la cita programada.

Tras la reserva con el profesional elegido, se enviará mediante correo electrónico el documento de consentimiento para el tratamiento de los datos personales (artículos 7 y 9 del Reglamento (UE) 679/2016), que deberá ser debidamente cumplimentado, firmado y remitido antes de la fecha solicitada de cita. No será posible realizar la consulta si no se recibe dicho documento firmado.

El plazo de entrega de la documentación tras la consulta inicial, tanto en el servicio de nutrición como de entrenamiento, será de 4-5 días laborables.

Todos nuestros servicios ofrecen soporte online de apoyo mediante correo electrónico para resolver cualquier duda que surja en la realización de la pauta nutricional o entrenamiento propuesto. La duración de dicho soporte es de 15 días naturales tras la entrega de la documentación, excepto en los paquetes deportivos mensuales, cuyo soporte será de 30 días naturales. El tiempo de respuesta a dudas oscila entre los 2 y 3 días laborables.

Se establecerán las siguientes condiciones para las respectivas consultas:

• Consulta de nutrición: condiciones generales para el seguimiento de las sesiones de nutrición.
• Consulta de entrenamiento: condiciones generales para el seguimiento de las sesiones de entrenamiento.